| お客様に快適にお買物をして頂けるよう、以下にメールでのご注文の流れをまとめました。 よくご理解の上でお買物をお願いいたします（尚ご注文はＦＡＸ、電話でもお受けいたします）。 １．お客様よりメールにて在庫確認をしていただきます。(トップページ右下葉っぱのマークをクリックしてください。） 以下の内容をメールにて後連絡下さい。 1)購入したい商品番号（商品名）と数量 2)発送先住所 氏名 電話番号 3)商品代引き(e-コレクト）を希望する場合は、「商品到着時に現金払い」と記載してください。 (*)商品の購入は１セットから可能です。 (*)在庫確認、送料、不明な点等はお気軽にメールにてお問い合わせください。 ２．当店より「商品確認メール」をお送りいたします。 「商品確認メール」には以下の内容が記載されております。 1)販売する商品の一覧と数量 2)商品代金と送料、代引き手数料の合計金額 3)振込み先一覧と口座番号、または商品代引き発送 「商品確認メール」は通常２日以内（可能な限り当日中に返信を行うよう努力しています、但し土日祝日は除く）に返信いたします。この期間を過ぎても「商品確認メール」がお客様に届かない場合は、なんらかなトラブルが考えられます。お手数ですが再メールの発信をお願いいたします。 商品の在庫が希望する数だけない、送料が予想以上だった、状況が変わった等、お客様のご都合で購入をキャンセルしたい場合があると思います。この時点ではキャンセル料等は一切発生しませんので、お手数ですがメールにてご連絡をお願いいたします。 ３．１ お客様より「商品確認メール」に記入されている料金を指定の口座に振り込んでいただきます。 「商品確認メール」に書かれている商品、数量、金額に問題がなければ料金を指定口座に振り込んでください。 ３．２ 商品代引きをご指定されたお客様は、正式注文（注文内容に問題がない）をする事をメールにて連絡してください。 お客様より正式注文の連絡があった後に発送を行います。 お急ぎの場合には「在庫ありなら即発送」と明記していただければ、最初のメールを正式注文として即発送いたします。 ４．当店より商品を発送いたします。 料金の振込み確認後２日以内（可能な限り料金の振込みが確認できた日に発送を行うよう努力しています。但し土日祝日は除く）に商品を発送させていただきます。 ５．お客様より商品が到着したことをメールにて連絡していただきます。 商品到着後、お客様から送っていただくメールをもって取引終了とさせていただきます。 商品には運送時の損害賠償（佐川急便での発送の場合）が付いていますので、到着確認と商品に破損などの問題がなかったことを必ずメールにて連絡してください。 |
| 商品は山梨県から佐川急便で発送いたします。 当店からの「商品確認メール」に送料は記載いたします。 １．佐川急便の料金表 [３辺の合計が１００Ｃｍ前後の梱包箱（標準的なサイズの箱です。通常はこのサイズで発送いたします。）]
詳細な料金はメールにてお知らせいたします。 http://www.sagawa-exp.co.jp |
| １．お支払いについて お支払い金額は商品価格+送料です。商品以外の料金（消費税、梱包代など）は一切いただいておりません。 １．１ 代金振込みの場合 代金の振込先は以下から選択してください。振込み手数料はお客様負担になります。 [郵便局（ぱるる）払］ （振込み手数料 ぱるる間 約１３０円） [新生銀行] （振込み手数料 新生銀行(インターネット)間 無料） ［みずほ銀行］ （振込み手数料 みずほ銀行インターネット支店間 無料） [ジャパンネットバンク払] （振込み手数料 ジャパンネットバンク間 ５２円） （＊）振込み手数料については各銀行・郵便局のHomePageにて最新情報をご確認ください。 異なる銀行（支店）間での送金（振込み）手数料は振込み元銀行によって変わりますのでご注意ください。 １．２ 商品代引き（商品到着時に代金を支払います。佐川急便での発送になります） 商品代引き（ｅ−コレクト）をご利用の場合は以下の手数料がかかります。
２．お客様都合による返品について お客様都合による返品は、商品到着後にお客様より送っていただく「商品到着メール」で連絡してください。その後、商品を速やかに当店宛に発送していただきます。商品が返品されたらすぐに振込み済みの料金より送料と振込み手数料を除いた料金をお客様指定の口座に振り込ましていただきます。 お客様都合による返品の場合には往復の送料と振り込み手数料がお客様負担となりますので注意してください。 ３．商品違い、不良品の返品について 以下の場合には交換（送料を当店負担の上、同一商品と交換）、または返金（返送料を当店負担にて返品していただいた後、お客様が振り込まれた料金を返金）させて頂きます。 1)品違いの場合 2)商品の破損（郵送中の破損も含む）など明らかな不良品の場合 商品には郵送時の損害賠償が付いていますので、到着確認と商品に破損などの問題がなかったことを必ず「商品到着メール」にて連絡してください。 （＊）ドライフラワーの性質上、商品の色合いが写真と若干異なることがあります。このような理由による返品はお客様都合とさせていただきます。 |
その他
| １．個人情報の取り扱いについて 1)お客様のすべての個人情報（住所・電話番号・メールアドレスなど）を外部に流すようなことは決していたしません。 2)商品の発送以外にお客様の個人情報を流用することはいたしません。 3)お客様からいただいたメール、メールアドレス等は３ヶ月をめどにパソコン上から完全に削除いたします。 ２．ウイルス対策について 1)当店のパソコンでは最新版のＴＲＥＮＤ ＭＩＣＲＯ社製ウイルスバスターを使用しています。また、お客様のメールアドレスを一定期間後に削除する等、常にウイルス対策を心がけています。 ３．キャンセルについて 1)当店より商品確認メールを発送して１週間以上ご連絡のない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。（商品の品質保持のため） |